みなさん、こんにちは！ ネイルシュリー松本です。
いよいよ、サロンの要！
【選ばれるコンセプト設計】です。
参考になれば嬉しいです。よろしくお願いします！
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コンセプトって何?
コンセプトとは・・・
「サロンの基礎となる考え方」の事です。
簡単に言うと、私のサロンは
ネイルの中で誰のための何屋さんです！
を、一目で伝える事です。
コンセプトは必要?
サロン運営においてコンセプトは必須です！
コンセプトがあることによって
☑︎ サロンのインテリアや雰囲気が決まり
☑︎ おもてなしが決まり
☑︎ アートサンプルが決まり
☑︎ 使用商材・メーカーが決まり
☑︎ 料金やメニューが決ま
☑︎ 発信する内容が決まり
サロン運営の軸が決まるので
進むべき方向が定まります。
コンセプト設計が上手くできてないと・・・
全てにおいてブレブレになります。
ブレブレ＝迷走する運営です。
ブレブレな迷走しているサロンは
お客様に満足して頂けません。
言っていることが、いつも
違っているような人は信頼されませんよね。
これと一緒です！
常にブレブレ、コロコロ変わるサロンは
リピートしよう！とは、到底思いません！
そうすると・・・
→ リピーターにはならない。
→ だから、毎月集客。
→ でも、リピートしない。
＝ 負のループ！
なので、
適切なコンセプト設計が必要なのです！
コンセプト設計テンプレート
コンセプトの重要性は分かってもどうやって
作っていくか、分からないですよね！
今日は、迷わないようにテンプレートを紹介します。
【コンセプトテンプレート】
当サロンは・・・
「〇〇な人(誰に)」に
「商品・サービス」 を通して
「〇〇になって頂く」ネイルサロンです。
ネイルシュリーで例えると・・・
ネイルシュリーは
【経験/知識ゼロから自宅ネイルサロン開業を目指す方に
基礎が詰まった検定取得と
サロンワークの本質を学ぶオリジナルカリキュラムを通して
やりがいのある仕事と自分でコントロール出来る時間を手に入れる
ネイルスクールです】
キャッチコピーって何?
このコンセプトを一瞬で分かりやすく
心を惹きつけ、覚えやすい言葉にしたものが
【キャッチコピー】 です。
ネイルシュリーで言うと
【未経験でもホームサロン開業に強いネイルスクール】
コンセプトから
あなたのサロンのブレない一貫性の考え方 が生まれ
キャッチコピーからターゲットに、
サロンのこだわりや想い強み
こんなお客様のお役に立てます！ と端的に伝え
数あるサロンから、選ばれるようになっていきます。
自宅サロンのゴール
個人サロンのゴールは、
リピーター様で一杯にする事です！
まず最初の目標は、
次回予約が8割(来月の予約が8割埋まる)
の状態を目指していきましょう！
コンセプトの作り方
では、今までのworkから下記のステップにて
コンセプトを作成していきましょう！
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STEP❶
下記の図にをもとに
差別化されるコンセプトを作っていきましょう！
①：お客様がサロンに通う本当の理由は？(なりたい未来)
→ work1（下記のピンクの部分）
②：お客様のなりたい未来を叶えるため
あなたがお客様に出来る事(約束)は？
→work3(上記の黄色い部分)
①②から、上記図の赤・黄色部分が埋まりますね！
③：青の部分は
近隣サロンを見てリサーチしてみましょう！
あなたの近くにある
サロンのイケてない部分は何でしょう？
( 強みの反対 → イケてない部分 ）
例)
料金表示が分かりにくい
流行のデザインが得意そう＝ベーシックは苦手
若い人がターゲットみたい・・・
時間がかかる・・・ などなど
強みがあれば必ず、イケてない部分があります。
この部分を拾っていくと他店と差別化になります！
他社のHPやSNS、
行ったことがある方の声などを
元に客観的にリサーチしていきましょう！
①②③を上記の図に当てはめ
斜線部分を探し出しましょう！
競合他社がいても必ず、抜け道はあります。
同じ土俵で戦うのではなく
斜線部分をあなたの売りにする事で
他店との差別化をはかれます！
STEP❷
上記図の斜線部分はどんな人に求められる？
どんな人ためのサロンになれるか考えてみましょう！
・何十代の方？
・結婚してる？
・子供いる？
・仕事している？ などなど
(ペルソナ)
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コンセプト設計テンプレート
私のサロンは、
【STEP2：上記図斜線部分 + 想い・こだわり】
を大切にしています。
【STEP❷：ペルソナ】な人に当店のサービスをと通して
【STEP❶：ベネフィット・ピンクの斜線部分】
な状態になってもらうためです。
→
これを短くしたものが、「キャッチコピー」です。
コンセプトが出来上がると・・・
サロンの家具や雰囲気が決まり
どんなアートを作ればいいのか定まり
おもてなし方法なども決まっていきます。
何かを決める時に、迷いが生まれた際は
コンセプトに合っているか？を判断基準に
されると、ブレないサロン作りになります！
一度決めたコンセプトでも実際に運営していくと
ズレが生じる事もあると思います。
それは、間違いではなく、それもOKなのです。
※もちろん同じコンセプトでずっといってもOK！
今、あなたは上記を考えて作成していますよね。
しかし・・・
考え＝妄想(笑) の部分も必ずあります。
しっかり考えているので
大きなズレはないと思いますが
やらないと分からない事はあって当然なので
ズレが生じる事も当たりまえなのです。
私も、ネイルスクールを
運営していますがオープン当初から
ホームサロン開業を応援するスクールっという
根本的な考えに大きな変化はありません。
しかし、実際に生徒さんと接することで、
求められている部分がよりどんどん明確し
私が力になれる事は何かを常日頃見直し
カリキュラム内容も度々変化し続けています。
コンセプトやキャッチコピーに
使う言葉も若干変更しています。
このように改良を経て、今があります。
ズレを感じた時は、さらにサロンが良くなる時！
その時も、この記事を見直して設計してみて下さい。
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◆ 今日のまとめ ◆
今までの workを元にコンセプトを作ってみよう！
コンセプトは、サロンに全ての軸になる！！
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