こんにちは！ネイルシュリーの松本ありさです。
本日は【講座のゴールとルール】についてです。
では、よろしくお願いいたします。
これから、自宅サロン開業に向けて
学びと実践が始まります！
この動画では、講座を有効活用するための
「講座のゴール」と「歩き方」についてお伝えします。
この講座のゴールは ズ・バ・リ！
大好きなネイルとお客様に囲まれ
自由に選択できる自分になる！
その土台作りを行っていきます！
そのために私が今まで
学んで来た全てをお伝えします。
具体的に・・・
・開業/経営
・お客様対応
この２つの面から初心者でも分かるように
噛み砕いて話していきます。
①：開業・経営について
予約導線を構築を通しながら
マーケティング・ライティング主に学びます。
そしてストレスのない両思い集客の
予約導線の土台を作り上げていきます。
ここで、両思い集客がなぜ必要なのか？
私の事例からお話させ下さい。
今現在、私の集客方法は
ブログ、HP、SNS、ご紹介からです。
スクール集客は
問合せから受講決定までの成約率80％以上
サロン集客は
ご新規の次回予約率90％以上になっています。
しかし、最初から
このような数字が出ていた訳ではありません。
今でこそ無料集客のみですが開業当初は、
有料広告を約1年間、出し続けた時期がありました。
しかし、お金を出した割には集客が出来ず・・・
中には、1件も問い合わせがない媒体もあったんです。
これはスクールに限らずサロン集客も同様でした。
さすがにこれは、マズイ・・・
と思い集客・経営について学びはじめます。
その時、
ただ人を集めるだけの集客ではなく
理想のお客様を集客する
という、本質部分を知りました。
両者の違いは・・・
成約率、サロンでいうリピート率です！
有料無料問わず、本質を知ってから
スクール集客は
問い合わせから受講決定までの成約率80％以上
サロン集客は
ご新規の次回予約率90％以上に変化したのです。
これから学ぶ集客の本質とは
予約導線の構築に集約されています！
具体的にいうと、お客様が・・・
・あなたのサロンを知って
・もっと知りたいと興味を持ち
・他より､いいサロンなのか比較し
・予約に至ります。
このサロンを知って予約するまでの中で
お客様が不安/不満/疑問 に感じるストレス要素を
取り除きスムーズに予約頂けるように構築していきます。
予約までのストレス要素を解消し
お客様の求めているサービスを分かりやすく提示するのが
→ 情報の土台構築(この講座で作ります)
自分のサービスを必要としている人に
届ける、知ってもらう活動
→ 認知活動(今から〜OPEN後もずっと行う)
これが、集客の本質であり今から学んでいきます。
②：お客様対応について
サロンワーク未経験の場合は、
技術だけでなくお客様対応への
不安が多々あると思います。
モニター期間を通して、自己効力感を高め
未経験でも一人前に見せる！お客様対応を学びます。
最初は、
何が不安なのか？何が分からないのか？
疑問が、明確に分からないと思います。
それは、まだまだ経験値が少なく
客観的に見る余裕がないからです！
また未経験者の場合
クレーム(お客様の不満の声)があってやっと
弱点に気づくこともあります。
けれど、実際に声に出してくれる
顧客の割合は4％と言われます。
不満に思っても、
言わないお客様の方が多いのです。
また、開業初期は
全てに、一杯一杯で余裕がありません。
なので、自分の弱点が想像しにくい・・・
でも、大丈夫です！
私はずっとスチューデントサロンを通して
サロンワーク未経験者の技術や接客を
間近で見てきています。
みなさんより、
客観的に未経験者の弱点を把握しています。
そして、
知識・経験ゼロの方に技術をお伝えし
画像添削も10年間やりづつけています。
これから、私の経験とそして
今後の気づきも全て添削とフィードバックで
自宅サロン開業にあなたを導いていきます。
講座受講の4つのルール
ここからは講座の4つルールをお伝えします。
１〜４を、それぞれ解説していきますね！
1：まず行動！
これは好きだからやる！
これは嫌だから後回し…
そんな風に、自分の好き嫌いで
決めないでほしいのです！
特に予約導線の構築は
本当に面倒なことが多いです。
きっと、やりたくないな・・・
っと感じることが、あると思います！
でも、避けては通れない道です。
な・の・で
ひとまず、より好みぜずやってみましょう！
そして、失敗はありません！
100％でなくて全然OK！
今出来る最善を尽くせば大丈夫です！
きっと、あなたが完璧だと思っても
私からの添削で修正が必ず発生します。
けれど、
行動したから分かることが必ずあります！
※ 技術添削について ※
上手く出来るのなら、私の添削は要りません・・・
添削を使い倒すためにも、上手く行かなかったな〜
っと思う施術こそ、添削に出してください。
経験上、たくさん添削に出す方の方が
成長が早い傾向にありまよ！
2：レシピに素直！
トライアンドエアーは当たり前！
これから、今までの学びと経験から
上手くいくレシピ をあなたに、お渡しします。
まずは、このレシピ通りにやって下さい！
例えば・・・
シェフの隠し味は、美味しいけど
料理初心者が隠し味を入れようとすると
全力で阻止しませんか？
そして、あなたは
「お願い！！レシピ通りに作って！！」
と言うはずです。
経験が少ない初心者は
隠し味の意味も意図も理解が難しい・・・
なので、一定ライン上達するまで
素直にその通りに作ってみるのが近道です。
レシピを見ても
1回で上手く出来る料理もあれば
何度か作って、やっと上手くいく
料理もありますよね！
サロン経営もこれと同じです。(技術も)
試行錯誤は当たり前なんです。！
そして、
料理が得意だなと感じる次元になったら
オリジナル(隠し味)が生きてきます！
3：比べるのは自分！他人とは比べない！
難しい → やりがいある！に変換
女性は、特にメンタルに左右されやすく
それで、行動が止まる事がよくあります。
その方の話しを聞くと・・・
人と比べて勝手に落ち込んでいることが本当に多い！
あの人の方が、上手くいっている！
あの人の方が、ネイルが上手い！
あの人の方が、お客様がいる！
あの人の方は、もう次のステージに行っている！
っという風に、誰かと比べています。
“あの人“に、よく見られても
“あの人“は、あなたのお客様ではありません。
目を向ける人は、“あの人”ではなく
あなたの目の前のお客様です！
比べるのは、他人ではなく昨日のあなたです！
昨日より、1ミリでも成長出来たらAll OK！
いきなり、100センチ成長するのでなく
毎日1ミリ継続するから身になる！
料理も、毎日作れば嫌でも上達しますよね。
これと同じです！
そして、この講座では次の
4つの言葉を使わないで下さい。
☑︎ 難しい・・・
☑︎ 無理かも・・・
☑︎ 出来ない・・・
☑︎ 分からない・・・
この言葉達は、無意識に思考を停止させたり
出来ない理由を探す言葉です。
けれど、思ってしまうこともありますよね。
思っちゃったら仕方ない！そんな時は・・・
“やりがいあるな〜“という言葉に
変換するように意識しましょう！
4：主体的に参加！
あなたの質問が誰かのために！
思いやりと感謝とGive
この講座/コミニティーは安心安全な場所です。
恥ずかしい・・・なんて思う必要はありません。
主体的に参加して下さい！
あなたがこんな事、聞いてもいいかな？
とか、何気ないと思っている発言が
誰かのためになったりします！
この安心安全な場所を続けるためには
みなさんと作り上げていく必要があります。
感謝と思いやり、
そしてギブの気持ちで行動して下さい。
これから、目標達成に一緒に向かって行きましょう！
◆ 今日のまとめ ◆
