未経験から自宅サロン開業する卒業生多数輩出! "このデザインがしたい"じゃなく "あなたじゃなきゃダメ!"が勝ち組ネイリスト
お客様を虜にするヒミツの講座・・・
ネイルシュリー【 松本 ありさ 】
「あなたがサロンを開業するなら・・・
まず何を準備すればいいでしょうか?」
技術はもう習得済み!
さぁ、あとは… 何をしますか?
集客? ホームページ? 広告? チラシ?
そう!
同じような回答をよく頂きます。
確かに、どれも大切です!
でも… 集客できたとしても、
お客様がリピートしなかったら?
その都度、新規集客に追われることになります。
毎回集客に時間を取られ、疲れ果ててしまう…
そう、自宅サロンを安定させるために
本当に必要なのは、リピーター様を増やすこと!
そして、リピーターを
生むためには、仕組み作りが必須です。
“リピートされる仕組み”って何?
では、リピートされる仕組みとはなんでしょう?
「次回予約の割引?」
「おもてなしを徹底?」
どれも大事ですが・・・
コレ本質ではありません。
本当に必要なのは…
「ライティング(言葉の力)」です。
「え?文章を書くことがサロン運営と関係あるの?」
そう思いますよね。
でも、ちょっと考えてみてください。
– お客様とのLINEのやりとり
– 予約のご案内
– キャンペーンのお知らせ
– Instagramの投稿やブログ
– メニューの説明
これらすべて、”言葉”で伝えていますよね?
言葉ひとつで、お客様の印象は180度変わる!
実際に、私のサロンのお客様がこんな話をしてくれました。
「ある美容サロンに行った時、
店員さんの何気ない一言がすごくショックだったんです。」
特に悪い言葉ではなかったし、
使われたシチュエーションも間違っていない。
でも、そのお客様は「なんかモヤモヤする…」と、
心に引っかかったそうです。
これって、決して珍しいことじゃありません。
同じ言葉でも、お客様の受け取り方次第で
“嬉しい言葉”にも”不快な言葉”にもなるんです。
つまり、
「どんな言葉を、どのように伝えるか」がとても重要だということ。
「じゃあ、どうすれば?」→ まずは、お客様を理解すること!
ライティング=”ただ文章を書くこと” ではありません。
大切なのは、
「お客様の気持ちを想像し、適切な言葉を選ぶこと」
私は昔、文章を書く時
「自分の気持ちや想いが伝われば、それでOK!」
と思っていました。
ただ、ただ思いをツラツラと綴る日々・・・
でも、
サロン運営を続けていくうちに気づいたんです。
「伝える」ことと「伝わる」ことは違う。
そこで、ライティングを学びます。
ライティングにはお客様が読みたくなる
テンプレートっていうのがあるなんですよ!
だから、覚えたて時は
テンプレートを活用しまくりました(笑)
でも、テンプレート通りに書くと、
綺麗な文章にはなるけど…
どこにでもある、
ありきたりな文章になってしまう。
それから、
「私が力になれることは?」「お客様が求めていることって?」
そう考えたときにたどり着いた答えが、「お客様の理解」でした。
【結論】サロン成功のカギは、「言葉の力」を磨くこと!
自宅サロンで成功するためには、技術だけでは足りません。
集客よりも大切なのは、
お客様が「また来たい!」と思えるサロンを作ること。
そのためには…
・ お客様が何を求めているのかを知る
・ その想いに寄り添う言葉を選ぶ
・ “また行きたい”と思ってもらえる関係性を築く
この”言葉の力”こそが、
リピーター様を増やす最大の武器になるんです!
「ライティング?難しそう…」と思ったあなたへ
「文章を書くのが苦手…」
「何をどう伝えたらいいかわからない…」
そんな人こそ、
ライティングを学ぶ価値があります!
しかし、多くの人が「やりたくない…」
「ライティングなんて関係ない」と思ってます。
だ・か・ら・こそ、 ここを押さえれば
一気に”選ばれるサロン”になれるんです。
今こそ、「言葉の力」を学び
自分だけの”リピートされる仕組み”を
作りませんか?
「もっと具体的に知りたい!」と思った方は、
下記のLINEより、ご相談下さいね!
こんな方のための投稿です!
サロン経験ゼロから自宅サロン開業する方!
長くお付き合い出来るお客様を集客したい方!
自分のネイルでお客様を笑顔にしたい方!
お客様と良好の関係を築きたい方!
サロン経営をしながら自身も成長したい方!
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ネイルシュリー : 松本 ありさ【 住 所 】 島根県出雲市大塚町791-1大塚青山ビル307 【 T E L 】 0853-25-7675 【 アドレス 】 info@nailshri.com
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