OPEN後 継続的に行う事

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こんにちは!ネイルシュリーの松本ありさです。
本日は
【自宅サロンOPEN後に継続的に行う事
についてお伝えしていきます。
では、よろしくお願い致します!


 

サロンOPENおめでとうございます!

今までの準備期間、大変だった事も
あったと思いますが成長を感じた
充実した期間だったのではないでしょうか?


サロンとしては、ここからがスタート!
本日は、開業後も継続的に行う3つの事
をお伝えしていきます!




❶:まずは80%を目指す!

まずは、数字で見る運営目標です。
運営において、数字目標が必要です。
この部分、女性は特に苦手・・・

なので、
ひとまずはコレ!という数字を伝えます!

それは・・・
80% この数字を目標にしていましょう!


 

:満席状態は80%

施術可能客数の80%のお客様入客を目指します。
月に40名施術可能の場合 40×80%=32名様
32名様で満席とします。
40名100%満席の入客は目指しません!


なぜなら・・・
残り2割の時間を(8名様を施術する時間)
自宅サロン運営を良くする為の時間に使います。

例えば・・・
☑︎ アートサンプルを作る
☑︎ 技術向上の時間に使う
☑︎ 情報発信の時間に使う
☑︎ 雑務に使う
☑︎ サロン環境の改善
☑︎ 運営の勉強(このサイトを今後も見てね)
などの時間にあてていきます。

運営の改善・改良を常に行うことで
お客様に飽きられる事なくサービス面
技術面において、ご満足頂けます。


また、
急な予約変更/イレギュラーなお直し
こちら側の不手際よる予約変更などの
可能性も常にゼロではありません。

それらに対応するための時間も
この2割の時間で確保しましょう!

夏は、フットの予約も増えてきますので
既存のお客様だけでも、
通常より1.5倍の予約が考えられます。




:新規再来店率80%

例えば・・・
今月、新規の来店が100名あったとします。
この100名のうち80%(80名様)のリピート率が
取れていたら運営としてOKです!



:ネイル持ち80%以上

全体のお客様のうち、80%以上の方が
取れる、亀裂、欠ける事がない、
問題なく4週間持つのであれば
ひとまず、技術面では問題ありません。

この部分に関しては100%に近い数字が
理想的ですが最初におく目標が80%以上です。

 


上記の①〜③以外のものにも当てはまります。

このように、どの項目でも
まずは80%を目標にしていきましょう!(8:2の法則)
80%以上あると良い事もありますが
ひとまず、最初の目標は80%!

80%を下回る時は、改善が必要です!


 

 


情報発信(認知活動)は続ける!

今後も、情報発信は続けます!
8割満席サロンになっても続けます。


理由は2つ
忘れられない為、信頼してもらう為!


情報発信の目的は・・・
当サロンはここにあるよ!
運営していますよ!っと知らせる為です。
そして、発信する事で信頼を構築する為です。

たまに、こんな事ありませんか?
このお店いいなー!っと思って
ブログやインスタを見てみたら・・・
1年くらい更新がない

この店やってるよね?!と不安になった事ありませんか?

このような、お店にならないように
情報発信していきます。


8割のリピーター様を確保しても
やむ追えず、失客することは必ずあります。
・引越し
・妊娠/出産
・仕事からネイルNG
などなど、本人の意思にはない失客です。

リピーター様が減ったら
新規募集をしないといけないですよね!


その時に、
ブログやSNSが常に稼働している場合での
新規募集だと予約が入りやすくなります。


例えば、あなたが
同じ価格、同じ地域、同じデザイン力の
2つのネイルサロンで迷っているとします。


その時に・・・
週に2~3回ブログやSNSが更新されいるサロンと
最終更新が5年前のサロン どちらがいいですか?


絶対前者ですよね!
なので情報発信は今後も続けていきましょう



予約を入れやすい導線や
サロンの拘りを伝える土台構築は出来ています!
知ってもらう人数を増やす!
が、今後のメイン活動になります!


 



:お客様に興味を持つ!


どんなに、
いいサービス、いい技術を提供しても
リピートされない人はいます。

その反面、
技術やサービスが未熟でもリピートされる人はいます。

この二人の違いは・・・
お客様に興味をもっているかどうかです。



お客様に興味をもっていれば、
何を求めていて、何が喜びで、
どうなりたいのか? が分かってきます。

それが理解出来れば
技術やサービスに反映出来
お客様に喜ばれる!
そしてリピートされますよね!

どんな、お客様でもあなたのサロンを
知ってご来店くださいました。

そう!
あなたに興味をもって来て下さっているんです!
だから、あなたもお客様に興味を持って下さい!
目の前のお客様を深く知っていきましょう!

人を知るって、すごく楽しいですよ!

 

 

追伸:今後も試行錯誤の繰り返し!


この講座では、
ゼロから開業までの流れをメインにやってきました!

これから、あなたはどんどん成長いきます。
経験値も増え、時代も流れています。
そうすると、今までOKだったことが
OKじゃないかも?と感じることがあります。

・ターゲットが変わる
・コンセプトを変更したい!
・価格を上げたい! etc

あなたも年齢を重ね、成長するのでこれは当前!

短い期間でコロコロと変更するのはNGですが
3〜5年程度に一度は必要に応じ変更はOKです。


その時はまた、テスト!
トライアンドエラーで試行錯誤していきましょう!

 

人によって“成功”の意味は違います。
だから、答えも違って当然!

その時のあなたのサロンにあった答え
見つけていきましょう!
一発で見つかるものではないですよ!
最終的に見つかればOK!
試行錯誤期間があなたの価値を深めます!

あなたの価値が他店との差別化になります。

※ 試行錯誤の意味 ※
失敗をしても別の方法で何度も繰り返し
適切な方法と結果を得ること。



ネイルを好きになり
自分で選択する自由を手に入れるため
サロンを開業した、みなさん!

せっかく出会ったネイルに
今後もずっと携わって欲しい!と感じています。



私も年齢を重ね
おばあちゃんになってもネイルを仕事にしたい!

年齢を重ねるにつれ
老眼だったりで不安な面も多少出て来ます・・・

私は今、ネイリストの
セカンドキャリアの構築を視野に動いています。
引き続き、私にも注目して頂けたら嬉しいです!

 

◆ 今日のまとめ ◆  

サロンOPEN後も下記は忘れずに!
:数字目標80%!
:情報発信(認知活動)は続ける!
:お客様に興味を持つ!

追伸:今後も試行錯誤の繰り返し!






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