みなさん、こんにちは！ ネイルシュリー松本です。
施術中にお客様から、色・デザインについて
おススメを尋ねられる事があると思います。
本日はそんな時にどのように答えるのか？
【おススメの提案】についてです。
参考になれば嬉しいです。では、よろしくお願いします
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先日、スクールレッスンでの一コマ。
こちらは、サロンワークでも使える
内容だと思ったので本日は、
その内容をシェアしたいと思います！
施術中、
お客様から色・デザインについて
『お薦めが何ですか？』と聞かれた事はありませんか？
そんな時、
流行なものをそのままお客様に
ご紹介してはいませんか？
下記の図をご覧ください。
例えば・・・
デザインはグラデーション 希望のお客様いたとして
『おススメのカラーは？』っと聞かれたとします。
①：流行色やサロンでの人気色を選択
↓
②：①の中であなたがグラデしやすいカラーを選択
↓
③：②の中でお客様好みのお色味
が、お薦めカラーとなるのです。
③：お客様好み っというのは、
お客様が好きなそうなカラーである事は、
もちろんライフタイルなども参考に選択します。
(ライフスタイル→仕事でOKな色は？等)
お客様の好み知るには見た目(服装や持ち物)
と
カウンセリングトークから探ってみましょう！
この時に、
お薦め出来るカラーは1色ではなく2〜3色あり
その中からお客様自身が選んで頂くと
一方的な接客にならず、
コミニケーションを経て決定したので
満足度も上がって行きます。
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◆ 今日のまとめ ◆
どんなおススメも↑上の解説図を参考に！
おススメは複数用意してコミニケーションを取りながら
お客様に最終決断をさせる！
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