みなさん、こんにちは！ ネイルシュリー松本です。
本日は
【初めてネイルをする方への注意点】についてです。
参考になれば嬉しいです。では、よろしくお願いします
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本日は、質問があった内容をみなさんにシェアしますね。
ーーーーまずは、経緯をお話ししますーーーーーーーーー
ジェルネイルが初のお客様がご来店。
デザインは爪全体はニュアンスカラーで
先端をミラーのライン囲うオーダーでした。
施術中は、各工程こちらでいいですか？
っと確認し、雰囲気もとても良い感じで進み
次回予約も入れて下さったそうです。
しかし、次の日お客様からの連絡。
【よく見たら、表面に凹凸があるのですが
これは致し方ないことなのですか？】
そして、こんな時はどの様に対応し
どの様に直すべきか？とご連絡をいただきました。
仕上がりの写真も確認させて頂きましたが私的に、
特にクレームになるような仕上がりではなかったです。
(実物を見ていないので断定は出来ませんが・・・)
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ここでみなさんに、シェアしたいのが・・・
「カウンセリングではデメリットも話そう！」でず。
なぜなら、
私たち当たり前はお客様の当たり前ではありません！
ミラーは未硬化のトップジェルの上にパウダーをつけ
その上をさらにトップジェルを塗布するため厚みは出やすい。
さらに、それがラインとなれば
多少凹凸は出てしまうのは仕方がないです。
施術工程を知っている私たちなら当たり前の事。
でも、お客様も理解しているとは限りません。
凹凸が出る事に抵抗がある方なら、
ほんの少しでもかなり気にされるでしょう。
ここですべき事は、デメリットを伝える！
このラインはこんな理由で
多少凹凸が出てしまいますが大丈夫でしょうか？
お客様が気にならないようであれば
そのまま施術を続けてOKです。
気にされている感じなら・・・
トップジェルで、その凹凸を覆ってしまう事は可能ですが
その場合、全体が厚ぼったくなってしまいます。
シャープな仕上がりよければ、全く同じ印象にはなりませんが
近い感じのゴールドのカラージェルで描いた方が凹凸なく
シャープに仕上がります。
っと言うふうに、別の対応策を伝えましょう！
また、
先端ミラーは剥がれやすいのも
デメリットですよね！
先端にミラーがかかるデザインには
この内容を伝えるのも、必須です！
お客様から取れたんだけど・・・
っと後日言われ、
【これは取れやすいんアートなんですよー】
っと言うのは、後出しじゃんけん。
なぜ、最初に伝えてくれなかったのか？
っと不信感につながります。
だから、
考えられるデメリットは事前に伝える！
私は、初めてジェルネイルをされる方が
ストーンを乗せる時、大きいサイズを選ばれたら、
必ず、小さいサイズを提案します。
今までネイルをした事ない方は
絶対に通常生活で引っかかりを感じるはずです！
その話を事前させて頂き、
まずは小さいサイズから慣れていかれるのはいいと
思うのですがいかがですか？っと伝えています。
それでも、大きいサイズを選ばれたら・・・
「もし、生活面で使いずらさを感じたら
料金はかかりますが付け直し出来ますので、
その時はいつでも連絡下さいね！」
っとお伝えいます。
そうすると、
クレームにもかなり減りますし
料金を頂く事に抵抗も感じません！
生活する上でのデメリットは事前に
きちんと伝えていきましょう！
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◆ 今日のまとめ ◆
記事のタイトルには
【初めてジェルネイルをする方への注意点】
と記載してますが、ネイル歴関係なく
そのアート・デザインを初めてされる方には
素敵なデザインの反面・・・
生活する上での考えられるデメリットを
事前に伝えておきましょう！(クレーム回避にも)
→ こちらの記事 に
デザインから考えられるデメリット集を載せています。
施術際に活用されて下さい。
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