こんにちは！ネイルシュリーの松本ありさです。
モニター様への対応も少しは慣れてきた頃でしょうか？
本日は次の準備期間！
【モニター中期】について流れをお伝えします。
では、よろしくお願い致します！
＼モニター初期の5つのゴール！／
①：人慣れ
②：基本技術を基本時間で終わらせる
③：得意不得意分野を確認する
④：基本的にジェルの持ちは3週間
⑤：サロンワークに必要ある最低限の技術習得
でした！！(詳細はこちらで確認)
本日は、次のステップ！
モニター中期について説明した行きます。
モニター中期
【モニター中級5つ目的】
・コンセプト/ターゲット設計
・値上げする(準備)
・情報発信枠完成→集客発信
・基本のアートサンプルを用意/提案
・後期の準備について
それぞれ詳しく説明していきます。
①：コンセプト/ターゲット設計
サロン運営において大事なのが
コンセプトとターゲット設定です。
なぜなら、これが
サロン運営において基盤になるから！
◯◯◯なサロンにしたい！
と言う理想や希望はあると思います。
・・・ですが、まずは自分が
どんな方にだったら確実に
喜んでいただけるか？を元に
コンセプト/ターゲット設計していきましょう！
ちょっと、きつい事を言います。
あなたは
お客様側としてはネイル上級者です。
美しい仕上がりを知っていて
流行しているアートを知っていて
ネイルについて詳しい！
だから、お客様上級者です！
ですが、
ネイリストとしてはどうでしょう？
上級者が求める技術提供は出来ますか？
まだ、経験が浅いあなたには
サービス・価値/提供は難しいでしょう・・・
なぜなら、ハイレベルな技術はもちろん、
経験値も必要だからです。
だったら、自分に・・・
人に施術は出来ないのでは・・
っと思いますよね。
実は、そんな事はありません！
安心して下さい！
上級者には上級者が
初級者には初級者が
対応していけばいいのです。
人口で言うと
お客様上級者より初級者の方が
人数は圧倒的に多いですよね！
だから、ネイリスト初級のあなたは
お客様初級者の方へ、あなただからこそ
出来る価値提供で満足していただくのです。
そして、
ネイリスト初級者のあなたと
お客様初級者の顧客様と
中級者へ、上級者へと
共に成長していくのです。
だから！
今回、決めたコンセプトやターゲットは
数年後に変更していくのが当たり前なんです！
だって、続けていけば
あなたも技術や経験値が増えますよね！
だから、
あなたとお客様は共に成長していくのです。
ここでミスマッチ集客が起きない様に、
今出来る事を確実に把握して下さい！
②：値上げの準備
モニター初期では、
ベーシックデザインのみでした！
モニター中期では、数本アートも
ニーズに合わせて施術していきますので
土台の値段も上げていきましょう。
モニター初期は最低ラインの金額だったので
中級の値上げは当然の事なのですが・・・
当然の事でも
“値上げ”ってなんだかやりにくいですよね！
けれど今後、OPEN後も
技術レベルに合わせたり、状況に応じ
値上げする機会が必ず出てきます。
なので、値上げのやり方を理解するためにも
この期間に値上げについて学んでいきましょう！
値上げする＝今まで以上のサービス提供が必須！
今現在、来店のお客様も今回の値上げで
見る目線も厳しくなると思います。
値上げは、あなたのさらなる覚悟も必要です！
③：情報発信土台完成→集客発信
・インスタグラム
・アメブロ
・LINEのリッチメニューを完成させます。
集客とは
ご新規のお客様を集める事です。
新規集客をするには
3つ 必要なことがあります。
1：予約のしやすさ！
せっかく予約しよう！っとお客様が思っても
・予約ってどうやってするの？
・予約で何を伝えればいい？
・料金は？
・営業時間は？
など、予約をするにあたり
知りたい情報が見つからない
予約の仕方が分からない
っとなると、お客様は「やっぱ辞めた！」
っと離脱します。
予約したい！っと思った時にストレスなく
スムーズに予約が出来る動線が必要です。
2：サロンの魅力を伝える
来店前のお客様はあなたのサロンが
自分に合うサロンなのか分かりません。
SNSでネイル画像を
上げているサロンととても多いですよね！
しかし、ネイル写真だけで他店との違いを
伝えるのははっきり言って難しいです。
経験値浅い場合は、自身でもネイル写真だけでの
差別化が難しいことはわかりますよね？
よっぽどの特徴・カリスマ性がない限り難しい・・・
じゃぁ、どうするか？
言葉で伝えます！
インスタグラムでもネイル画像を上げますが
文字投稿していきます。
よく、文章が苦手で…. という方がいます。
これは、克服必要です！
なぜなら、
人に伝えるのは全て言葉がです！
接客で説明する時も言葉です。
LINEでのやり取りも言葉です。
文章書けない人に、
口頭で説明が上手い人はいません。
言葉で表現できなければ
商売は成り立たないっと思って下さい。
何も、小説家とか、ライターに
なれという話しではありません。
・自分のサロンの特徴を伝える
・お客様に分かりやすく伝える
・お客様の話しやすいよう声をかける
そのために、ほんの少し伝える練習をするのです。
3：サロンを知ってもらう
①と②が出来ていても・・・
あなたのサロンを知る人がゼロなら
・・・売り上げはゼロです。
あなたのサロンを知ってもらうために・・・
情報発信します。
SNS・アメブロ・口コミ・看板・チラシなどで
あなたのサロンの存在をお知らせします。
これを自分(無料)でするのが・・・
インスタやアメブロです。
そして、自分で出来ない人は
有料広告を出すということになります。
しかし、有料広告にも注意があります。
広告に乗せる文章は基本的こちらで
考えることがほとんどです。
大枠を先方が考えて下さる事はありますが
テンプレートのようなものなのでここでも
自分でも見極めが必要です。
そうです！言葉で表現する。
本質を理解しておかないと
真の集客には繋がらないのです。
④：基本のアートサンプル作成
あなたが好きなアートと
お客様の希望するアートは違います！
あなたは
お客様で例えるとではネイル上級者
けれど、あなたのサロンダーゲットは
ネイル初級者です。
だから、あなたがやってみたい！思うものと
お客様がやりたい！と思うものは違うはずなんです！
なので、中期では基本のベーシックな
アートサンプルを作って下さい。
流行も、年齢も、好みも問わないような
基本的なアートです。
ネイル初心者の場合は
個性が強い、華美のアートは
ちょっと抵抗があります。
しかし、何度かアートを経験していくと
好みができてきます。
そこで、アートを提案しながら
・もっと、こんなのがいい〜 とか
・こうゆうの好きかも〜 などの
言葉を聞き出してください。
(ターゲットの好みを聞き出す)
これがあなたのお客様好みです。
そのアートの系統を感じて
モニター後期に向けてこの
アートサンプルを準備していきます。
⑤：後期に向けて準備
・④で分かったターゲット好みのアートサンプルを作成
→
ターゲットはネイル初心者です。
作成は、全体を想像出来るように
5本組がおすすめです。
また、サンプルチップの長さも
ターゲットに合わせましょう！
(サンプルチップについてはコチラ)
・ターゲットに近いお客様の声集め
→
お客様にアンケートをとっていきます。
これがお客様の声として
集客のパーツの一つになります。
(アンケートについてはコチラ)
・サロン料金・メニュー内容を決める
→
お客様のアートの好みに合わせて
メニュー内容を決めていきます。
ターゲットに好まれるデザイン・アート本数を
元にメニューを作っていきますの
しっかりターゲットの好みを把握して下さいね！
(メニュー金額の決め方はコチラ)
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◆ 今日のまとめ ◆
モニター中期の目的は下記の5つ！
・コンセプト/ターゲット設計
・値上げする(準備)
∟まずはこの2つを速攻で行う
・情報発信枠完成→集客発信
・基本のアートサンプルを用意/提案
∟これらが、集客とリピートの鍵です！
・後期の準備について
∟中期の行動は、OPENしたあとのことを考えながら
過ごしていきましょう！
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